FAQ

Es ist nicht möglich deine Bestellung zu verändern, nachdem du bestellt hast. Das gilt auch für die Veränderung von deiner Adresse, die Wahl deiner Produkte und die Stornierung deiner Bestellung. Wenn du deine Meinung geändert hast, kannst du die Produkte retournieren.

Es ist sehr wichtig für uns, dich über deine Bestellung am laufenden zu halten. Nachdem deine Bestellung eingepackt und versandbereit ist, bekommst du per E-Mail einen Track und Trace Code geschickt, so kannst du den Status bei unseren Spediteuren im Auge behalten.

Wir möchten Online Bestellungen so attraktiv wie möglich machen. Bestellungen über €39,- sein ohne Versandkosten. Für Bestellungen unter €39,- sind die Versandkosten €4,95,-

Kein Problem! Wir möchten das du glücklich bist mit deiner Bestellung.  Natürlich kann es passieren, dass du etwas Falsches bestellt hast oder du deine Meinung geändert hast über deine Bestellung.  Nachdem du deine Bestellung vervollständigt hast, können  wir diese nicht mehr ändern. Wenn du deine Produkte bekommen hast, kannst du diese selbstverständlich zurückschicken.

Deine Auftragsbestätigung wird in der Regel innerhalb einer Stunde, nach Vervollständigung deiner Bestellung, verschickt (überprüfe auch deinen Spam-Ordner). Wenn es nicht angekommen ist, prüfe auch, ob der Kaufbetrag von deinem Konto abgebucht wurde. In diesem Fall kannst du davon ausgehen, dass die Bestellung erfolgreich war. Deine Bestellnummer findest du auch in der Zahlungsreferenz. Bitte informiere uns, wenn du einige Stunden nach deiner Bestellung keine Bestätigung erhalten hast, damit wir dich informieren können, das alles gut gegangen ist.

Wir bieten kostenlose Rückgabe auf alle Bestellungen! Du kannst kostenlos mit unserem Rücksendeservice zurückschicken. Hierzu kannst du eine E-Mail an info@sinoz.eu senden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückkehren.