Mitarbeiter der Kundenbetreuung
Sind Sie service- und kundenorientiert und packen gerne mit an? Ist es für Sie selbstverständlich, dass sich jeder Kunde, mit dem Sie sprechen, wohlfühlt? Gehört Englisch zu Ihren besten Sprachen? Suchen Sie eine Stelle mit Kundenkontakt und administrativen Aufgaben? Dann sind Sie die Customer-Care-Mitarbeiterin bzw. der Customer-Care-Mitarbeiter, die bzw. den SiNOZ sucht!
Als Customer-Care-Assistent sind Sie für den gesamten Kontakt mit den Kunden unseres Webshops verantwortlich. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden beantworten Sie deren Fragen per E-Mail auf Englisch und Niederländisch. Unsere Kunden verdienen den besten Service, und Sie wissen besser als jeder andere, wie man diesen bietet. Sie sind von Natur aus kunden- und lösungsorientiert und wissen, wie Sie alle E-Mails und Telefonate selbstständig und korrekt bearbeiten. Sie unterstützen unsere Kunden bei ihren Bestellungen, Produktfragen, Zahlungsproblemen, Aktualisierungen ihrer Konten, der Nutzung unserer Website oder bei sonstigen Problemen.
Ihre Aufgaben:
- Sie bieten ein hohes Serviceniveau, indem Sie schnell und angemessen auf Kundenanfragen auf Englisch und Niederländisch reagieren;
- Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unseres Serviceniveaus und unserer After-Sales-Prozesse, indem Sie Kundeneinblicke und Markttrends beobachten und gewinnen;
- Sie sind für die administrative Bearbeitung sämtlicher Rücksendungen verantwortlich.
Hier werden Sie arbeiten
SiNOZ ist eine tierversuchsfreie Hautpflegemarke, die 2008 gegründet wurde. Sie richtet sich an alle, die Schönheit und Hygiene lieben. Darüber hinaus macht SiNOZ den Onlinekauf von Hautpflegeprodukten einfacher. Von Gesichtsmasken und Reinigungsprodukten bis hin zu Beauty-Seren.
Ihre Eigenschaften
Sie sind kommunikationsstark und beherrschen die englische Sprache gut. Außerdem sind Sie kunden- und qualitätsorientiert. Sie sind ein hervorragender Problemlöser mit einer positiven Einstellung und einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein.
Darüber hinaus verfügen Sie über:
- Gute Englisch- und Niederländischkenntnisse sind von Vorteil;
- Idealerweise verfügen Sie über aktuelle Erfahrung im Kundenkontakt;
- Kenntnisse in Microsoft Office;
- Interesse an Hautpflege und sozialen Medien.
Das bieten wir Ihnen
- Ein angenehmes, informelles Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team;
- Ein attraktives Gehalt, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Fahrtkostenzuschuss;
- Attraktive Zusatzleistungen für Mitarbeitende;
- 25 Urlaubstage pro Jahr bei Vollzeitbeschäftigung.
Möchten Sie unser Kollege werden?
Bei Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Gizem Aladag, Brand Managerin von SiNOZ, unter +31 6 15 53 04 45.