Sie sind service- und kundenorientiert und haben eine Hands-on-Mentalität? Ist es für Sie selbstverständlich, jedem Kunden, mit dem Sie sprechen, ein gutes Gefühl zu geben? Ist Englisch eine Ihrer besten Sprachen? Sie suchen einen Job mit Kundenkontakt und administrativen Aufgaben? Dann sind Sie der Customer Care Mitarbeiter, den SiNOZ sucht!

Als Customer Care Assistant sind Sie für den gesamten Kontakt mit Webshop-Kunden verantwortlich. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, indem Sie ihre Fragen per E-Mail auf Englisch und Niederländisch beantworten. Unsere Kunden verdienen den besten Service und Sie wissen besser als jeder andere, wie man diesen bietet. Sie sind von Natur aus kunden- und lösungsorientiert und verstehen es, alle E-Mails und Telefonate selbstständig und korrekt zu bearbeiten. Sie unterstützen unsere Kunden bei ihren Bestellungen, Produktfragen, Zahlungsproblemen, Kontoaktualisierungen, Website-Schulungen oder anderen Problemen.

 

Sie sind verantwortlich für:

- Bereitstellung eines hohen Serviceniveaus durch schnelle und angemessene Beantwortung unserer Kundenanfragen auf Englisch und Niederländisch;

- Sie tragen wesentlich zur Verbesserung unseres Service-Levels und unserer After-Sales-Prozesse bei, indem Sie Kundeneinblicke und Markttrends überwachen und erhalten;

- Sie sind für die administrative Abwicklung von Rücksendungen verantwortlich.

 

Hier werden Sie arbeiten

SiNOZ ist eine 2008 gegründete tierversuchsfreie Hautpflegemarke. Sie ist für alle gemacht, die Schönheit und Hygiene lieben. Darüber hinaus erleichtert SiNOZ den Online-Kauf von Hautpflegeprodukten. Von Gesichtsmasken und Reinigungsmitteln bis hin zu Schönheitsseren.

 

Ihre Qualitäten

Sie sind kommunikativ stark und verfügen über gute Englischkenntnisse. Darüber hinaus sind Sie kunden- und qualitätsorientiert. Sie sind ein ausgezeichneter Problemlöser mit einer positiven Einstellung und einem großen Verantwortungsbewusstsein.

 

Außerdem haben Sie:

• Gute Beherrschung der englischen und niederländischen Sprache ist von Vorteil;
• Sie haben vorzugsweise aktuelle Erfahrung im Kundenkontakt;
• Kenntnisse in Microsoft Office;
• Affinität zu Hautpflege-Social Media.

 

Das bekommen Sie von uns

• Eine angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre in einem jungen und dynamischen Team;
• Ein attraktives Gehalt, Urlaubsgeld, Rente und Reisekostenzuschuss;
• Attraktive Sozialleistungen;
• 25 Jahresurlaubstage bei Vollzeitbeschäftigung.

 

Werden Sie unser Kollege?

Für weitere Informationen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an Seren Ozan unter +31 6 42 61 36 07.

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