Terms & amp; Bedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN sinoz.EU

Inhaltsverzeichnis:

ARTIKEL 1 – IDENTITÄT VON Sinoz

Ultra E-Commerce B.V.
Pieter Ghijsenlaan 29
1506 PW Zaandam
KVK: 84253053
BTW-Nr: NL863148323B01

ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Zusatzvereinbarung bedeutet eine Vereinbarung, bei der der Kunde Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Angelegenheiten, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen von sinoz oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten bereitgestellt werden und sinoz;
  2. Bedenkzeit: die Frist, während der der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die mit sinoz Verträge abschließt, unabhängig davon, ob sie Unternehmer sind oder nicht;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
  6. Dauerleistungsvereinbarung: eine Vereinbarung, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt;
  7. Langlebiges Medium: jedes Gerät einschließlich E-Mail, das es dem Kunden oder sinoz ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich adressiert sind, so zu speichern, dass sie später abgerufen oder verwendet werden können, über einen Zeitraum und angemessen für den Zweck, für den sie bestimmt sind, und das es ermöglicht unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen;
  8. Rücktrittsrecht: die Möglichkeit des Kunden, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten;
  9. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen sinoz und dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich oder zur gemeinsamen Nutzung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel;
  10. Standard-Widerrufsformular: Es ist Anhang I dieses europäischen Standard-Widerrufsformulars beigefügt. Das Formular muss nicht übermittelt werden, wenn dem Kunden hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht zusteht;
  11. Mittel der Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass sich der Kunde und sinoz im selben Raum treffen müssen.

 

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Werbeangebote, Bestellungen und Vereinbarungen von sinoz sowie für alle Fernabsatzverträge, die zwischen sinoz und dem Kunden geschlossen werden.
  2. Das Akzeptieren einer Aktion oder das Aufgeben einer Bestellung impliziert, dass der Kunde der Anwendbarkeit dieser Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie zustimmt. Der Kunde erklärt und garantiert – sei es stillschweigend oder ausdrücklich – dass er diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden hat.
  3. Alle Rechte und Ansprüche von sinoz aus diesen AGB oder sonstigen Verträgen werden auch für von sinoz beauftragte Mediatoren und sonstige Dritte vertraglich vereinbart. 
  4. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Bedingungen dem Kunden zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird sinoz angeben, wie die Bedingungen eingesehen werden können, und dass die Bedingungen auf Anfrage des Kunden so schnell wie möglich und kostenlos zugesandt werden.
  5. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass der Kunde ihn leicht speichern kann es auf einem dauerhaften Medium. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird sinoz angeben, wo die Bedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird. Auf Wunsch des Kunden werden die Bedingungen auf elektronischem oder anderem Weg kostenlos zugesandt.
  6. Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, die vierten und fünften Glieder gelten entsprechend. Der Kunde kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
  7. Wird ein Vertrag mündlich abgeschlossen, so wird die Erfüllung bis zu dem Zeitpunkt aufgeschoben, zu dem der Käufer eine schriftliche Auftragsbestätigung abgesandt hat.
  8. sinoz kann diese Bedingungen einseitig ändern und Änderungen gelten auch für bestehende Vereinbarungen, wobei vorausgesetzt wird, dass für Änderungen während der Angebotsdauer die günstigsten Bedingungen gelten. Geänderte Bedingungen sind auf Anfrage kostenlos erhältlich.
  9. Das Widerrufsrecht nach Artikel 6 ff. dieser Bedingungen gelten nicht für Kunden, die keine Verbraucher sind. Ein Verbraucher ist eine Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
  10. Falls der Inhalt dieser Bedingungen im Widerspruch zu einer Bestimmung in ihrer niederländischen Entsprechung steht, hat die niederländische Entsprechung Vorrang.

 

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

  1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Kunden möglichst zu ermöglichen. Wenn sinoz Bilder verwendet, sind diese ein wahrheitsgetreues Abbild der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot verpflichten sinoz nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, die dem Kunden klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
  4. Jedes Angebot enthält die Informationen für den Kunden hinsichtlich seiner Rechte und Pflichten im Hinblick auf die Annahme des Angebots.

 

ARTIKEL 5 – DIE VEREINBARUNG

  1. Der Vertrag kommt – zu den in Ziffer 4 genannten Bedingungen – zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die geltenden Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Kunde das Angebot elektronisch angenommen, wird sinoz den Zugang der elektronischen Annahme des Angebots unverzüglich bestätigen. Solange der Zugang dieser Annahme nicht von sinoz bestätigt wurde, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
  3. Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Weg, trifft sinoz geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird sinoz geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
  4. sinoz kann im gesetzlichen Umfang die Zahlungsfähigkeit des Kunden sowie alle Tatsachen und Faktoren prüfen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn sinoz aufgrund dieser Recherche triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen festzulegen.
  5. sinoz sendet dem Kunden bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass der Kunde sie auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger speichern kann:
    1. die Besuchsadresse von sinoz, wo der Kunde Beschwerden einreichen kann;
    2. die Bedingungen, unter denen und wie der Kunde von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    3. die Informationen über bestehenden Kundendienst und Garantien;
    4. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; ggf. die Versandkosten; und die Modalitäten für Zahlung, Lieferung oder Vertragserfüllung;
    5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
    6. Wenn der Kunde ein Widerrufsrecht hat, das Standard-Widerrufsformular.
  6. Bei einem Dauerleistungsgeschäft gilt die Regelung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

 

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

  1. Der Kunde kann einen Vertrag in Bezug auf den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von 14 Tagen widerrufen. sinoz kann den Kunden nach dem Rücktrittsgrund fragen, ihn aber nicht dazu verpflichten.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder im Auftrag eines Dritten, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
    1. Wenn der Kunde mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter das endgültige Produkt erhalten hat. sinoz kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern der Kunde hierüber vor dem Bestellvorgang deutlich informiert wird.
    2. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Stück erhalten hat;
    3. bei Vereinbarungen zur regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

 

AARTIKEL 7 – VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN WÄHREND DER BEWIRKUNGSZEIT

  1. Während dieser Zeit hat der Kunde das Produkt und dessen Verpackung pfleglich zu behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang extrahieren oder verwenden, der für die Art, die Eigenschaften und den Betrieb des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt ist, dass der Kunde das Produkt nur so behandeln und prüfen sollte, wie er es in einem Geschäft tun würde.
  2. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Art des Umgangs mit dem Produkt ist, die über die in Abschnitt 1 dieses Artikels zulässigen hinausgeht.
  3. Der Kunde haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn sinoz ihn nicht vor oder bei Vertragsschluss mit allen Pflichtangaben über das Widerrufsrecht belehrt hat.

 

ARTIKEL 8 – AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS DURCH DEN KUNDEN UND KOSTEN

  1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies innerhalb der Widerrufsfrist mit dem Muster-Widerrufsformular oder auf einem anderen eindeutigen Weg an sinoz mit.
  2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Benachrichtigung gemäß Punkt 1, sendet der Kunde das Produkt zurück oder übergibt es (einem Vertreter von) sinoz. Dies ist nicht erforderlich, wenn sinoz angeboten hat, das Produkt abzuholen. Der Kunde hat die Frist für die Rückgabe des Produkts berücksichtigt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
  3. Der Kunde muss das Produkt mit Zubehör zurücksenden, wenn vernünftigerweise alles im Originalzustand und in der Originalverpackung geliefert wird, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen von sinoz.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Kunden.
  5. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat sinoz nicht angezeigt, dass der Kunde diese Kosten zu tragen hat, oder gibt sinoz an, die Kosten selbst zu tragen, trägt der Kunde die Kosten nicht.
  6. Der Kunde trägt die Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, nicht, wenn:
    1. der Kunde vor seiner Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
    2. Er hat mit seiner Einwilligung nicht zugestimmt, sein Widerrufsrecht zu verlieren; oder
    3. sinoz hat diese Aussage des Kunden nicht bestätigt.
  7. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle Nebenverträge automatisch aufgelöst.

 

ARTIKEL 9 – PFLICHTEN VON sinoz WÄHREND DES RÜCKTRITTS

  1. Lässt sinoz die Rücktrittserklärung des Kunden auf elektronischem Wege zu, so übermittelt sie unverzüglich eine Empfangsbestätigung dieser Erklärung.
  2. sinoz erstattet alle Zahlungen des Kunden, einschließlich etwaiger Versandkosten für das zurückgegebene Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde den Widerruf anzeigt. Sofern sinoz nicht anbietet, das Produkt abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  3. sinoz erstattet den fälligen Betrag auf dem gleichen Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu. Die Rückzahlung ist für den Kunden kostenfrei.
  4. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist sinoz nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.

 

ARTIKEL 10 – AUSSCHLUSS WIDERRUFSRECHT

Sinoz kann die folgenden Waren und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn sinoz dies ausdrücklich im Angebot oder zumindest vor Vertragsschluss erwähnt:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegt, auf die sinoz keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Kunden hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  3. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  4. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
  5. Produkte nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt.

 

ARTIKEL 11 – PREIS

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Gesetzesänderungen.
  2. Abweichend von Mitglied 1 kann sinoz Preiserhöhungen vorsehen, die nicht auf Gesetzesänderungen beruhen.
  3. Wenn sinoz den vereinbarten Preis innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss erhöht, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag aufzulösen.

 

ARTIKEL 11A – WÄHRUNG

  1. Alle genannten Preise für angebotene Waren und Dienstleistungen verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, eventueller Steuern oder sonstiger Abgaben, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart.
  2. Wenn der Preis in einer Fremdwährung angegeben ist, wird der Preis in dieser Fremdwährung niemals höher sein als der entsprechende Preis in niederländischer Währung, der zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung gültig ist.

 

ARTIKEL 11B – FALSCHER PREIS

Wenn die Website von sinoz aufgrund eines Softwarefehlers oder eines menschlichen Fehlers offensichtlich falsche Preise nennt, behält sich sinoz das Recht vor, die Preise zu ändern. Der Kunde hat in einem solchen Fall immer die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen. Der Kunde wird per E-Mail über den falschen Preis informiert.

 

AARTIKEL 12 – COMPLIANCE-VEREINBARUNG UND ZUSÄTZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

  1. sinoz garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses entsprechen. Falls vereinbart, kann sinoz auch garantieren, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine von sinoz, seinem Lieferanten, Hersteller oder niemals gewährte zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, auf die sich der Kunde im Rahmen der Vereinbarung mit sinoz berufen kann, wenn sinoz seinerseits die Einhaltung der Vereinbarung erheblich verletzt hat.
  3. Als zusätzliche Gewährleistung gilt jede Verpflichtung von sinoz, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, bei der es dem Kunden bestimmte Rechte oder Ansprüche überträgt, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen, falls er die Vereinbarung erheblich nicht erfüllt.

 

ARTIKEL 13 – VERSAND UND AUSFÜHRUNG

  1. sinoz wird bei der Entgegennahme und Durchführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Lieferort ist die Adresse, die der Kunde sinoz mitgeteilt hat.
  3. Vorbehaltlich des Artikels 4 dieser Bedingungen nimmt sinoz Bestellungen innerhalb von 30 Tagen an, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder wird eine Bestellung nicht oder nur teilweise an den Kunden geliefert, so wird dies dem Kunden spätestens 30 Tage nach Bestellung mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Strafe und mit dem Recht auf eine mögliche Entschädigung zu kündigen.
  4. Nach Auflösung gemäß dem bisherigen Mitglied wird sinoz dem Kunden den eingezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
  5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden bei sinoz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  6. Angegebene Lieferzeiten sind geschätzt und basieren auf der Warenverfügbarkeit und typischen Lieferzeiten. Alle Produkte werden im Auftrag und auf Gefahr des Kunden versandt.
  7. Jeder Kunde ist für die in seinem Land geltenden Einfuhrzölle, Gebühren und Steuern verantwortlich. Der Kunde stellt sinoz von allen Gesetzen zu Einfuhrzöllen des Bestimmungslandes frei.

 

ARTIKEL 14 – FORTLAUFENDE LEISTUNGSTRANSAKTIONEN: DAUER, BEENDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Beendigung:

  1. Der Kunde kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit mit den geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
  2. Der Kunde kann einen Vertrag auf bestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
  3. Der Kunde kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
  •  jederzeit und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
  •  zumindest so, wie sie von ihm eingegangen werden;
  •  mit der gleichen Kündigungsfrist, die sich sinoz selbst gesetzt hat.

Erneuerung:

  1. Ein Vertrag auf bestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, sollte nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer verlängert oder verlängert werden.
  2. Ein Vertrag auf bestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Kunde jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen kann.

Dauer:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Kunde den Vertrag nur mit einer Frist von einem Monat kündigen, es sei denn, eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist unzumutbar.

 

ARTIKEL 15 – ZAHLUNG

  1. Die Zahlung hat ohne Abzug oder Entschädigung innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum für Lieferungen innerhalb der Niederlande und innerhalb von einundzwanzig Tagen nach Rechnungsdatum für Lieferungen außerhalb der Niederlande zu erfolgen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
  2. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt als Datum der Zahlung das Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto von sinoz.
  3. Wenn Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Kunde keinen Anspruch auf Ausführung seiner Bestellung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, sinoz unrichtige Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
  5. Kommt ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, wird dem Kunden eine Frist von vierzehn Tagen gesetzt, um die fällige Zahlung zu leisten. Nach Ablauf dieser vierzehntägigen Frist hat sinoz Anspruch auf außergerichtliche Inkassokosten. Diese Inkassokosten dürfen die folgenden Sätze nicht überschreiten: 15 % auf ausstehende Beträge bis 2.500 €, =; 10 % auf die weiteren 2.500 €, = und 5 % auf die weiteren 5.000 €, mit einem Minimum von 40 €. sinoz kann zugunsten des Kunden abweichende Beträge und Prozentsätze verwenden.

 

ARTIKEL 16 – BESCHWERDEVERFAHREN

  1. Im Falle einer Beanstandung der gelieferten Ware kann sich der Kunde über das Kontaktformular an den Kundenservice von sinoz wenden.
  2. sinoz strebt danach:
    Reklamationen so schnell wie möglich bearbeiten;
    2. Den Kunden darüber informieren, in welcher Frist eine Reklamation gelöst wird;
    3. Um den Kunden über den Stand seiner Beschwerde zu informieren.
  3. Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb angemessen kurzer Frist gemeldet werden, sobald Mängel festgestellt werden. Die Einreichungen müssen eine vollständige und klare Beschreibung der Beschwerde enthalten.
  4. sinoz antwortet auf Reklamationen innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt. Benötigt eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet sinoz innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Beschwerde mit einer Eingangsbestätigung und einer voraussichtlichen Frist, in der mit einer ausführlicheren Antwort zu rechnen ist.
  5. Der Kunde muss sinoz eine Frist von mindestens vier Wochen einräumen, um Beanstandungen einvernehmlich zu lösen.

 

ARTIKEL 17 – STREITIGKEITEN

  1. Auf diese Bedingungen sowie auf jede Vereinbarung mit sinoz findet niederländisches Recht Anwendung, außer im Falle eines Konflikts mit zwingendem nationalem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt aus einer Vereinbarung mit sinoz ergeben können, werden ausschließlich vom zuständigen niederländischen Richter beigelegt.
  2. Auf Vereinbarungen zwischen sinoz und einem Kunden, der im Zusammenhang mit seinem Geschäft oder Beruf handelt und der in einem anderen EU-Mitgliedstaat niedergelassen ist, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies ist unabhängig von der Frage, welches Recht das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien regelt.
  3. Der niederländische Richter ist allein befugt, über eine Streitigkeit zu urteilen, die sich aus einem bestimmten Rechtsverhältnis ergibt, unabhängig davon, ob die Parteien in einem EU-Mitgliedstaat niedergelassen sind oder nicht.

 

ARTIKEL 18 – TEILBARKEIT UND AUSLEGUNG

  1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen rechtsunwirksam sein, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft. Die Parteien werden sich über unwirksame Bestimmungen einvernehmlich beraten und darauf achten, eine rechtsgültige Ersatzbestimmung zu schaffen, die dem Zweck der zu ersetzenden Bestimmung möglichst nahe kommt.
  2. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verträge zwischen sinoz und Kunden. Verweist sinoz auf zwei oder mehrere AGB, so gilt dies als Zustimmung des Kunden zu allen genannten AGB.
  3. Im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich diese Bedingungen.

 

ARTIKEL 19 – HAFTUNG 

Schadensersatz und Haftung

  1. Die Inhalte auf der Website dienen ausschließlich der allgemeinen Information und nicht als diagnostische oder therapeutische Beratung und/oder in sonstiger Weise als Ersatz für eine ärztliche Beratung. sinoz haftet weder für die Wirksamkeit von Produkten, den Inhalt von Beipackzetteln von Herstellern, Informationstexten, Beschreibungen von Behandlungsmethoden und sonstigen Beschreibungen auf der Website noch können irgendwelche Garantien übernommen werden. sinoz gibt keine rechtliche und/oder medizinische Beratung und erbringt keine medizinischen und/oder diagnostischen Dienstleistungen. Wenn ein Kunde auf die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen auf oder über die Website vertraut, handelt er vollständig auf eigene Gefahr und Kosten.
  2. Weder sinoz noch seine Eigentümer, Manager, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Partner, Werbetreibenden oder verbundenen Unternehmen sind für falsche, ungenaue, unvollständige oder irreführende Informationen auf der Website und/oder während des Zahlungsvorgangs verantwortlich.
  3. Jeder Kunde entschädigt und entschädigt sinoz vollständig in Bezug auf Verluste, Kosten oder Schäden (einschließlich angemessener Kosten für Anwälte, Sachverständige oder andere angemessene Rechtskosten), die entstehen aus, bestehen als Folge von oder verbunden in irgendeiner Weise mit:
    Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden;
    2. Unbefugte oder rechtswidrige Nutzung der Website durch den Kunden;
    3. Eine falsche Darstellung von Tatsachen seitens des Kunden während des Besuchs der Website;
    4. Ansprüche von anderen natürlichen oder juristischen Personen als Vertragsparteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website durch den Kunden ergeben.

 Viren, Hacking und andere Straftaten

  1. Es ist strengstens verboten, die Website zu missbrauchen, indem absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, logische Bomben oder anderes böswilliges oder technologisch schädliches Material eingeführt werden. Es ist ferner untersagt, sich unbefugt Zugang zur Website, dem Server, auf dem die Website gespeichert ist, oder einem Server, Computer oder einer Datenbank, die mit der Website in Verbindung stehen, zu verschaffen. Die Begehung der vorgenannten Handlungen stellt eine Straftat dar und sinoz erstattet Anzeige bei den zuständigen Strafverfolgungsbehörden. sinoz wirkt bei der Hinterlegung der Identität des Kunden gegenüber den vorgenannten Behörden mit. Im Falle eines solchen Verstoßes endet das Recht des Kunden, die Website zu nutzen, sofort.
  2. sinoz haftet niemals für Verluste oder Schäden, die durch einen verteilten „Denial-of-Service“-Angriff, Viren oder andere technologisch schädliche Materialien verursacht werden, die Computergeräte, Computersoftware, Daten oder andere eigentumsrechtlich geschützte Materialien als Folge der Nutzung der Website infizieren oder das Herunterladen von Materialien auf der Website oder einer anderen damit verlinkten Website.