Êtes-vous axé sur le service et le client avec une mentalité pratique. Est-il naturel pour vous de faire en sorte que chaque client à qui vous parlez se sente bien ? L'anglais est-il l'une de vos meilleures langues ? Vous êtes à la recherche d'un emploi à la fois contact client et tâches administratives ? Alors vous êtes l'employé du service client que SiNOZ recherche !

En tant qu'assistant du service client, vous êtes responsable de tous les contacts avec les clients de la boutique en ligne. Vous agissez en tant que premier point de contact pour nos clients en répondant à leurs questions par e-mail en anglais et en néerlandais. Nos clients méritent le meilleur service et vous savez mieux que quiconque comment le fournir. Vous êtes par nature orienté client et solution et savez gérer tous les e-mails et appels téléphoniques de manière indépendante et correcte. Vous aidez nos clients avec leurs commandes, leurs questions sur les produits, les problèmes de paiement, les mises à jour de compte, la formation sur le site Web ou tout problème qu'ils pourraient rencontrer.

 

Vous serez responsable de :

- Fournir un haut niveau de service en répondant rapidement et adéquatement aux demandes de nos clients en anglais et en néerlandais ;

- Vous contribuez de manière significative à l'amélioration de notre niveau de service et de nos processus après-vente en surveillant et en obtenant des informations sur les clients et les tendances du marché ;

- Vous êtes responsable du traitement administratif de tout retour.

 

C'est ici que vous travaillerez

SiNOZ est une marque de soins de la peau sans cruauté fondée en 2008. Elle est conçue pour tous ceux qui aiment la beauté et l'hygiène. De plus, SiNOZ facilite l'achat de produits de soin de la peau en ligne. Du masque facial et des nettoyants aux sérums de beauté.

 

Tes qualités

Vous êtes communicatif et avez une bonne maîtrise de la langue anglaise. De plus, vous êtes orienté client et qualité. Vous êtes un excellent résolveur de problèmes avec une attitude positive et un grand sens des responsabilités.

 

De plus, vous avez :

• Une bonne maîtrise de la langue anglaise et néerlandaise est un plus ;
• Vous avez de préférence une expérience récente du contact client ;
• Connaissance de Microsoft Office;
• Affinité avec les réseaux sociaux de soins de la peau.

 

C'est ce que vous obtenez de nous

• Une ambiance de travail agréable et informelle au sein d'une équipe jeune et dynamique;
• Un salaire attractif, une indemnité de vacances, une pension et une indemnité de déplacement ;
• Des avantages sociaux attrayants ;
• 25 jours de congé annuel pour un emploi à temps plein.

 

Deviendrez-vous notre collègue?

Pour plus d'informations sur le processus de candidature, veuillez contacter Seren Ozan au +31 6 42 61 36 07.

Cliquez ici pour envoyer votre candidature via Indeed.