Employé du service à la clientèle
Vous êtes orienté service et client, avec une mentalité pragmatique. Est-il naturel pour vous de faire en sorte que chaque client avec qui vous échangez se sente bien ? L'anglais est-il l'une de vos langues les mieux maîtrisées ? Vous recherchez un emploi combinant contact avec la clientèle et tâches administratives ? Alors vous êtes la personne chargée du service client que SiNOZ recherche !
En tant qu'assistant du service client, vous êtes responsable de tous les contacts avec les clients de la boutique en ligne. Vous êtes le premier point de contact de nos clients et répondez à leurs questions par e-mail en anglais et en néerlandais. Nos clients méritent le meilleur service et vous savez mieux que quiconque comment le leur fournir. Vous êtes naturellement orienté client et solutions, et vous savez traiter tous les e-mails et appels téléphoniques de manière autonome et correcte. Vous accompagnez nos clients pour leurs commandes, leurs questions sur les produits, leurs problèmes de paiement, la mise à jour de leur compte, l'utilisation du site web ou tout autre problème qu'ils peuvent rencontrer.
Vous serez responsable de :
- Vous fournissez un niveau de service élevé en répondant rapidement et de manière appropriée aux demandes de nos clients en anglais et en néerlandais ;
- Vous contribuez de manière significative à l'amélioration de notre niveau de service et de nos processus après-vente en surveillant les tendances du marché et en recueillant les informations de nos clients ;
- Vous êtes responsable du traitement administratif des retours.
Voici où vous travaillerez
SiNOZ est une marque de soins de la peau sans cruauté envers les animaux, fondée en 2008. Elle s'adresse à toutes les personnes qui aiment la beauté et l'hygiène. En outre, SiNOZ facilite l'achat de produits de soins de la peau en ligne. Des masques pour le visage et nettoyants aux sérums de beauté.
Vos qualités
Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et une bonne maîtrise de l'anglais. De plus, vous êtes orienté client et qualité. Vous excellez dans la résolution de problèmes, avec une attitude positive et un grand sens des responsabilités.
En outre, vous avez :
- Une bonne maîtrise de l'anglais et du néerlandais est un atout ;
- Vous avez de préférence une expérience récente du contact avec la clientèle ;
- Connaissance de Microsoft Office ;
- Un intérêt pour les soins de la peau et les réseaux sociaux.
Voici ce que nous vous offrons
- Une ambiance de travail agréable et informelle au sein d'une équipe jeune et dynamique ;
- Un salaire attractif, une indemnité de congés, une retraite et une indemnité de déplacement ;
- Des avantages sociaux attractifs ;
- 25 jours de congés annuels pour un emploi à temps plein.
Deviendrez-vous notre collègue ?
Pour toute question concernant le poste vacant, veuillez contacter Gizem Aladag, responsable de la marque SiNOZ, au +31 6 15 53 04 45.