-
Nous essayons de rendre le paiement aussi simple que possible pour vous. Vous pouvez compléter votre commande en toute sécurité en utilisant les modes de paiement suivants :
IDEAL- EPS- Banque Immédiate- KBC : via l'environnement de paiement en ligne de confiance de votre banque
Claire : avec Klarna vous payez 14 jours après réception de vos produits.
Carte de crédit: avec votre Visa, Mastercard ou American Express
Pay Pal: avec la facilité de votre compte PayPal -
Il n’est pas possible de modifier la commande après l’avoir passée. Ceci s’applique aux changements d’adresse, à l’ajustement de vos produits commandés et à l’annulation de votre commande. Si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits.
-
Nous aimons rendre la commande en ligne aussi attrayante que possible. Les frais de port dépendent du pays où le colis est envoyé. Les tarifs par pays sont disponibles sur la page expéditions et retours. Nous proposons une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € dans la plupart des pays européens. Si la valeur de votre commande est inférieure à 60 €, les frais de port sont de 2,95 €. En cas de vente, les frais de port peuvent être inférieurs.
-
Nous tenons à vous tenir au courant de votre commande. Vous recevrez un code de suivi dès que votre commande aura été emballée et sera en route, vous permettant de garder un œil sur son statut auprès de nos transporteurs.
-
Aucun problème! Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Bien sûr, vous pouvez accidentellement faire le mauvais choix ou changer d’avis. Après avoir passé votre commande, nous ne pouvons plus changer cela pour vous. Après avoir reçu vos produits, vous pouvez bien sûr les retourner.
-
Votre confirmation de commande arrivera généralement dans l'heure qui suit la fin de votre commande (vérifiez également votre dossier spam). S'il n'est pas arrivé, vérifiez si le montant de l'achat a été déduit de votre compte. Si tel est le cas, vous pouvez en toute sécurité supposer que la commande a réussi. Vous pouvez également trouver votre numéro de commande dans la référence de paiement. Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu de confirmation quelques heures après avoir passé votre commande, afin que nous puissions vous dire si tout s'est bien passé.
-
Nous offrons des retours gratuits sur toutes les commandes ! Vous pouvez retourner gratuitement avec notre service de retour. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à info@sinoz.eu
Lorsque vous avez reçu votre commande, vous pouvez retourner dans les 14 jours.
FAQ