Ben jij service- en klantgericht met een hands-on mentaliteit. Is het voor jou normaal om elke klant die je spreekt een goed gevoel te geven? Is Engels een van je beste talen? Ben jij op zoek naar een baan met zowel klantcontact als administratieve taken? Dan ben jij de Customer Care medewerker die SiNOZ zoekt!

Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor alle contacten met webshopklanten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor onze klanten door hun vragen per e-mail te beantwoorden in het Engels en Nederlands. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze kunt bieden. Je bent van nature klant- en oplossingsgericht en weet alle e-mails en telefoontjes zelfstandig en correct af te handelen. Je ondersteunt onze klanten bij hun bestellingen, productvragen, betalingsproblemen, accountupdates, website-educatie of eventuele problemen.

 

Je bent verantwoordelijk voor:

- Het leveren van een hoog serviceniveau door snel en adequaat te reageren op vragen van onze klanten in het Engels en Nederlands;

- Je levert een belangrijke bijdrage aan de verbetering van ons serviceniveau en after sales processen door het monitoren en verkrijgen van klantinzichten en markttrends;

- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van eventuele retouren.

 

Hier ga je werken

SiNOZ is een dierproefvrij huidverzorgingsmerk opgericht in 2008. Het is gemaakt voor iedereen die van schoonheid en hygiëne houdt. Daarnaast maakt SiNOZ het makkelijker om huidverzorgingsproducten online te kopen. Van gezichtsmasker en cleansers tot beautyserums.

 

Jouw kwaliteiten

Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Engelse taal. Daarnaast ben je klant- & kwaliteitsgericht. Je bent een uitstekende probleemoplosser met een positieve instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

 

Verder heb je:

• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal is een pré;
• Je hebt bij voorkeur recente ervaring met klantcontact;
• Kennis van Microsoft Office;
• Affiniteit met huidverzorging social media.

 

Dit krijg je van ons

• Een prettige, informele werksfeer binnen een jong en dynamisch team;
• Een aantrekkelijk salaris, vakantietoeslag, pensioen en reiskostenvergoeding;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen per jaar bij een voltijds dienstverband.

 

Word jij onze collega?

Voor meer informatie over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Seren Ozan via +31 6 42 61 36 07.

Klik hier om je sollicitatie via Indeed te versturen.