Hizmet ve müşteri odaklı, pratik bir çalışma anlayışına sahip misiniz? Konuştuğunuz her müşterinin kendini iyi hissetmesini sağlamak sizin için doğal mı? İngilizce en iyi bildiğiniz dillerden biri mi? Hem müşteri iletişimi hem de idari görevleri içeren bir iş mi arıyorsunuz? O halde SiNOZ'un aradığı Müşteri Hizmetleri çalışanı sizsiniz!

Müşteri Hizmetleri Asistanı olarak webshop müşterileriyle olan tüm iletişimden sorumlusunuz. Müşterilerimizin sorularını İngilizce ve Hollandaca e-posta yoluyla yanıtlayarak onlar için ilk iletişim noktası olursunuz. Müşterilerimiz en iyi hizmeti hak ediyor ve bunu nasıl sağlayacağınızı herkesten iyi biliyorsunuz. Doğal olarak müşteri ve çözüm odaklısınız; tüm e-postaları ve telefon görüşmelerini bağımsız ve doğru şekilde yönetmeyi biliyorsunuz. Müşterilerimize siparişleri, ürünlerle ilgili soruları, ödeme sorunları, hesap güncellemeleri, web sitesi kullanımı veya karşılaşabilecekleri her türlü problem konusunda destek olursunuz.

 

Sorumluluklarınız:

- İngilizce ve Hollandaca müşteri taleplerimize hızlı ve uygun şekilde yanıt vererek yüksek düzeyde hizmet sunmak;

- Müşteri içgörülerini ve pazar trendlerini izleyip elde ederek hizmet seviyemizin ve satış sonrası süreçlerimizin iyileştirilmesine önemli ölçüde katkıda bulunursunuz;

- Her türlü iadenin idari işlemlerinden sorumlusunuz.

 

Çalışacağınız yer

SiNOZ, 2008 yılında kurulmuş, hayvanlar üzerinde test yapmayan bir cilt bakımı markasıdır. Güzelliği ve hijyeni seven herkes için üretilmiştir. Ayrıca SiNOZ, cilt bakımı ürünlerini internetten satın almayı kolaylaştırır. Yüz maskelerinden ve temizleyicilerden güzellik serumlarına kadar.

 

Özellikleriniz

İletişim becerileriniz güçlü ve İngilizceye iyi derecede hâkimsiniz. Ayrıca müşteri ve kalite odaklısınız. Olumlu bir tutuma ve güçlü bir sorumluluk duygusuna sahip, mükemmel bir problem çözücüsünüz.

 

Ayrıca sahip olduğunuz özellikler:

• İngilizce ve Hollandaca dillerine iyi derecede hâkimiyet artı bir özelliktir;
• Tercihen müşteri iletişimi konusunda yakın zamanda edinilmiş deneyim;
• Microsoft Office bilgisi;
• Cilt bakımı ve sosyal medyaya ilgi.

 

Bizden alacaklarınız

• Genç ve dinamik bir ekip içinde keyifli, samimi bir çalışma ortamı;
• Cazip bir maaş, tatil ödeneği, emeklilik ve yol yardımı;
• Cazip çalışan yan hakları;
• Tam zamanlı çalışma için yılda 25 gün izin.

 

Bizim çalışma arkadaşımız olur musunuz?

Pozisyonla ilgili sorularınız için +31 6 15 53 04 45 numarasından SiNOZ Marka Müdürü Gizem Aladağ ile iletişime geçebilirsiniz. 

Başvurunuzu Indeed üzerinden göndermek için buraya tıklayın.