şartlar ve koşullar

ŞARTLAR VE KOŞULLAR sinoz.EU

İçindekiler:

MADDE 1 – Sinoz'UN KİMLİK

Sinoz Skincare B.V.
Tijnmuiden 77
1046 VE Amsterdam
KVK: 91715563
BTW No: NL865747349B01

IBAN: NL63 INGB 0102 4615 38

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu koşullarda, aşağıdaki tanımlar geçerli olacaktır:

  1. Ek anlaşma Müşteri'nin ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin mesafeli sözleşme ile bağlantılı olarak edindiği ve bu hususların, dijital içerik ve/veya hizmetlerin sinoz veya üçüncü bir kişi ile bu üçüncü kişi arasındaki bir sözleşmeye istinaden sağlandığı sözleşmeyi ifade eder. ve sinoz;
  2. Soğuma süresi: Müşteri'nin cayma hakkını kullanabileceği süre;
  3. Müşteri: girişimci olsun ya da olmasın sinoz ile sözleşme yapan her kişi veya kuruluş;
  4. Gün: Takvim günü;
  5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve sağlanan veriler;
  6. Devam eden performans sözleşmesi: Malların, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesini amaçlayan bir anlaşma;
  7. Dayanıklı ortam: Müşterinin veya Sinoz'un kişisel olarak kendisine yöneltilen bilgileri, gelecekteki danışma veya belirli bir süre boyunca kullanma ve amaçlanan amaç için yeterli olacak şekilde saklamasını sağlayan e-posta da dahil olmak üzere herhangi bir cihaz ve saklanan bilgilerin değişmeden çoğaltılması;
  8. Vazgeçme hakkı: Müşterinin soğuma süresi içinde sözleşmeden çıkma hakkı;
  9. mesafeli sözleşme: sinoz ile Müşteri arasında, anlaşmanın akdedilmesine kadar ürünlerin, dijital içeriklerin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem kapsamında bir anlaşma veya bir veya daha fazla uzaktan iletişim aracı ortak kullanım yapılana kadar;
  10. Standart para çekme formu: Bu Avrupa standart geri çekme formunun Ek I'inde yer almaktadır. Müşterinin siparişinden cayma hakkı yoksa formun ibraz edilmesine gerek yoktur;
  11. uzaktan iletişim araçları: Müşteri ve Sinoz'un aynı odada buluşmasına gerek kalmadan sözleşme yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir.

 

MADDE 3 – UYGULAMANIN KAPSAMI

  1. Bu genel koşullar (bundan sonra Koşullar olarak anılacaktır), sinoz'un tüm promosyon teklifleri, siparişleri ve anlaşmaları ile sinoz ile Müşteri arasında akdedilmiş her türlü mesafeli sözleşme için geçerlidir.
  2. Bir promosyonu kabul etmek veya sipariş vermek, müşterinin bu Koşulların yanı sıra gizlilik politikasının uygulanabilirliğini kabul ettiği anlamına gelir. Müşteri, - zımnen veya açıkça - bu Koşulları tamamen okuduğunu ve anladığını beyan ve garanti eder.
  3. Bu Şartlar veya diğer sözleşmelerde yer alan Sinoz'a ait tüm hak ve talepler, sinoz tarafından görevlendirilen arabulucular ve diğer üçüncü kişiler için de sözleşmeye tabidir. 
  4. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu Koşulların metni Müşteriye sağlanacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse sinoz, Şartlara nasıl bakılabileceğini ve Müşterinin talebi üzerine Şartların mümkün olan en kısa sürede ve ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
  5. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki fıkraya istisna olmak üzere ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, işbu genel koşulların metni, Müşteri'nin kolayca saklayabileceği şekilde elektronik ortamda Müşteri'ye sunulacaktır. dayanıklı bir ortamda. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, sinoz, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce Şartlara elektronik yollarla nereden başvurulabileceğini belirtecektir. Müşterinin talebi üzerine elektronik yollarla veya başka bir şekilde Şartlar ücretsiz olarak gönderilecektir.
  6. Bu genel koşullara ek olarak, belirli ürün veya hizmet koşulları geçerlidir, dördüncü ve beşinci üye gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır. Çelişkili koşullar olması durumunda, müşteri her zaman kendisi için en uygun olan geçerli hükme güvenebilir.
  7. Sözleşmenin sözlü olarak akdedilmesi halinde, alıcı siparişin yazılı teyidini gönderene kadar uygunluk ertelenir.
  8. sinoz, bu Koşulları tek taraflı olarak değiştirebilir ve değişiklikler, teklif süresi boyunca en uygun hükümlerin uygulanacağını kabul ederek mevcut sözleşmeler için de geçerli olacaktır. Değiştirilen şartlar istek üzerine ve ücretsiz olarak sağlanır.
  9. Madde 6 ff'de belirtilen cayma hakkı. Bu Koşulların hiçbiri, tüketici olmayan bir Müşteri için geçerli değildir. Tüketici, ticareti, işi, zanaatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen kişidir.
  10. Bu Koşulların içeriğinin Hollandaca eşdeğerindeki herhangi bir hükümle çelişmesi durumunda, Hollandaca eşdeğeri geçerli olacaktır.

 

MADDE 4 – TEKLİF

  1. Bir teklifin sınırlı bir süreye veya koşullara tabi olması halinde, bu durum teklifte açıkça belirtilir.
  2. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin Müşteri tarafından mümkün olduğunca doğru bir şekilde değerlendirilmesi için yeterince ayrıntılıdır. Sinoz resimler kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin gerçek bir yansımasıdır. Bariz hatalar veya teklifteki bariz hatalar Sinoz'u bağlamaz.
  3. Her teklif, teklifi kabul etmenin hangi hak ve yükümlülükleri içerdiğini Müşteriye açıklığa kavuşturan bilgiler içerecektir.
  4. Her teklif, Müşteri'nin teklifi kabul etmesi ışığında hak ve yükümlülüklerine ilişkin bilgileri açıkça belirtir.

 

MADDE 5 – SÖZLEŞME

  1. Sözleşme, Üye 4'te belirtilen koşullar altında, Müşterinin teklifi kabul etmesi ve geçerli koşullara uyması ile sonuçlandırılır.
  2. Müşteri, teklifi elektronik olarak kabul etmişse, sinoz teklifin elektronik olarak kabul edildiğinin alındığını derhal teyit edecektir. Bu kabulün alındığı Sinoz tarafından teyit edilmediği sürece Müşteri sözleşmeden dönebilir.
  3. Sözleşmenin elektronik olarak akdedilmesi halinde, sinoz verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Müşteri elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, sinoz uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
  4. sinoz, Müşteri'nin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde akdedilmesi için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri yasal kapsamlar dahilinde denetleyebilir. Sinoz, bu araştırmaya dayanarak sözleşme yapmamak için geçerli nedenleri varsa, bir siparişi veya talebi reddetme veya özel koşullar şart koşma hakkına sahiptir.
  5. sinoz, ürün, hizmet veya dijital içeriği Müşteri'ye teslim ettiğinde aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya Müşteri'nin erişilebilir kalıcı bir ortamda saklayabileceği şekilde gönderecektir:
    1. Müşterinin şikayette bulunabileceği sinoz ziyaret adresi;
    2. Müşteri'nin cayma hakkını hangi koşullarda ve nasıl kullanabileceği veya cayma hakkının kullanılmadığına ilişkin açık beyan;
    3. mevcut satış sonrası hizmet ve garantilere ilişkin bilgiler;
    4. ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; uygulanabilir olduğu durumlarda teslimat maliyetleri; ve sözleşmenin ödenmesine, teslimine veya ifasına ilişkin düzenlemeler;
    5. sözleşme süresi bir yıldan fazla veya süresiz ise sözleşmenin feshi için gerekenler;
    6. Müşterinin cayma hakkı varsa, standart cayma formu.
  6. Devam eden bir edim işlemi olması halinde, bir önceki fıkradaki hüküm yalnızca ilk teslim için geçerlidir.

 

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

  1. Müşteri, 14 günlük bir soğuma süresi içinde bir ürünün satın alınmasıyla ilgili olarak sözleşmeden dönebilir. sinoz Müşteri'ye cayma sebebini sorabilir ancak Müşteri'yi bunu yapmaya mecbur bırakamaz.
  2. Cayma süresi, Müşteri tarafından veya taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiler adına ürünün teslim alınmasından sonraki gün başlar veya:
    1. Müşterinin aynı siparişte birden fazla ürünü varsa: Müşterinin veya kendisi tarafından atanan üçüncü bir kişinin nihai ürünü teslim aldığı gün. Sinoz, sipariş sürecinden önce Müşteri'ye açıkça bilgi verilmesi koşuluyla, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürünün siparişini reddedebilir.
    2. Bir ürünün tedariki birkaç sevkiyattan veya parçadan oluşuyorsa: Müşterinin veya onun tarafından atanan üçüncü bir kişinin son sevkiyatı veya parçayı aldığı gün;
    3. Ürünlerin belirli bir süre boyunca düzenli teslimatı için yapılan anlaşmalarda: Müşterinin veya görevlendirdiği üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.

 

AMADDE 7 – SOĞUTMA DÖNEMİNDE MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  1. Bu süre zarfında Müşteri, ürünü ve ambalajını özenle taşıyacaktır. Ürünü, yalnızca ürünün doğası, özellikleri ve işleyişi için gerekli olduğu ölçüde çıkaracak veya kullanacaktır. Başlangıç noktası, Müşterinin ürünü yalnızca bir mağazada olduğu gibi kullanması ve incelemesi gerektiğidir.
  2. Müşteri, yalnızca bu maddenin 1. maddesinde izin verilenin dışında bir ürünle baş etme biçiminin sonucu olarak ürünün değer kaybından sorumlu olacaktır.
  3. Müşteri, cayma hakkına ilişkin zorunlu tüm bilgileri sözleşmenin akdedilmesi sırasında veya öncesinde sinoz tarafından kendisine bildirilmediği takdirde ürünün değer düşüklüğünden sorumlu olmayacaktır.

 

MADDE 8 – MÜŞTERİNİN CAYMA HAKKI KULLANMASI VE MASRAFLARI

  1. Müşteri, cayma hakkını kullanırsa, bunu cayma süresi içinde cayma için model formu kullanarak veya başka bir kesin yoldan sinoz'a bildirir.
  2. Müşteri, 1. üyede belirtilen bildirimi takip eden günden itibaren 14 gün içinde olmak üzere en kısa sürede ürünü geri gönderir veya Sinoz'a (temsilcisine) teslim eder. Sinoz ürünü teslim almayı teklif ettiyse bu gerekli değildir. Müşteri, cayma süresi dolmadan ürünü iade ederse, iade süresini dikkate almış olur.
  3. Müşteri, ürünü, mümkünse orijinal durumu ve ambalajı ile birlikte, Sinoz'un makul ve açık talimatlarına uygun olarak, aksesuarlarıyla birlikte geri gönderecektir.
  4. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılmasına ilişkin risk ve ispat yükü Müşteri'ye aittir.
  5. Müşteri, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını karşılayacaktır. Sinoz, Müşteri'nin bu masrafları karşılaması gerektiğini bildirmemişse veya Sinoz masrafları kendisinin karşılayacağını belirtirse, Müşteri masrafları üstlenmez.
  6. Müşteri, aşağıdaki durumlarda, bir malzeme taşıyıcıyla teslim edilmeyen dijital içeriğin tam veya kısmi teslim masraflarını karşılamayacaktır:
    1. tesliminden önce Müşteri, soğuma süresi sona ermeden önce sözleşmenin uyumluluğunu başlatmayı açıkça kabul etmemiştir;
    2. Muvafakat vermekle cayma hakkını kaybetmeyi kabul etmemiş; veya
    3. sinoz, Müşteri'den gelen bu beyanı doğrulayamadı.
  7. Müşterinin cayma hakkını kullanması halinde, her türlü yan sözleşme kendiliğinden feshedilecektir.

 

MADDE 9 – CAYMA SIRASINDA Sinoz'un YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  1. Sinoz, Müşteri'nin cayma bildirimine elektronik ortamda izin vermesi durumunda gecikmeksizin bu bildirimin alındığına dair bir onay gönderir.
  2. sinoz, iade edilen ürüne ilişkin teslimat ücretleri de dahil olmak üzere Müşteri'nin tüm ödemelerini gecikmeksizin, ancak Müşteri'nin cayma işlemini bildirdiği günü takip eden 14 gün içinde geri ödeyecektir. Sinoz ürünü teslim almayı teklif etmedikçe, hangi olayın daha önce gerçekleştiğine bağlı olarak, iade edilen malları alana kadar veya Müşteri ürünü iade ettiğini kanıtlayana kadar geri ödeme ile bekleyebilir.
  3. sinoz, Müşteri başka bir ödeme yöntemine muvafakat vermediği sürece, Müşteri'nin kullandığı ödeme yöntemiyle vadesi gelen tutarı iade eder. Geri ödeme Müşteri için ücretsizdir.
  4. Müşteri, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmişse, Sinoz'un daha pahalı olan yöntem için ek maliyetleri tazmin etmesi gerekmemektedir.

 

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ MUHAFAZASI

Sinoz, aşağıdaki mal ve hizmetleri cayma hakkından hariç tutabilir, ancak bunu teklifte veya en azından sözleşmenin akdinden önce açıkça belirtmesi halinde:

  1. Sinoz'un herhangi bir etkisinin bulunmadığı ve konumlandığı finansal piyasalarda fiyatı dalgalanmalara tabi olan ve cayma süresi boyunca oluşabilecek ürün veya hizmetler;
  2. Müşterinin spesifikasyonlarına göre üretilmiş, prefabrike olmayan ve Müşterinin bireysel tercihi veya kararına göre üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünler;
  3. Çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler;
  4. Sağlığın korunması veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünler;
  5. Ürünler teslim edildikten sonra doğası gereği diğer ürünlerle geri dönülmez şekilde karışır.

 

MADDE 11 – FİYAT

  1. Teklifte belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, geçerlilik süresi boyunca, kanuni değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri dışında artırılmaz.
  2. 1. üyeye istisna olarak kanuni değişikliklerden kaynaklanmayan fiyat artışları şart koşabilir.
  3. Sözleşmenin akdedilmesinden itibaren üç ay içinde Sinoz'un öngörülen fiyatı artırması halinde, Müşteri sözleşmeyi feshedebilir.

 

MADDE 11A – PARA BİRİMİ

  1. Sunulan mal ve hizmetler için belirtilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe veya aksi belirtilmedikçe, KDV dahil ve nakliye masrafları, olası vergiler veya diğer ücretler hariç Avro cinsindendir.
  2. Fiyat yabancı bir para birimindeyse, bu yabancı para birimindeki fiyat, siparişin kabul edildiği tarihte geçerli olan Hollanda para birimindeki eşdeğer fiyattan asla fazla olmayacaktır.

 

MADDE 11B – YANLIŞ FİYAT

Sinoz'un web sitesinde bir yazılım arızası veya insan hatası nedeniyle bariz bir şekilde yanlış fiyatlardan bahsedilirse, sinoz fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Müşterinin böyle bir durumda her zaman sözleşmeyi feshetme imkanı vardır. Müşteri yanlış fiyat hakkında e-posta ile bilgilendirilir.

 

AMADDE 12 – UYGUNLUK SÖZLEŞMESİ VE EKSTRA GARANTİ

  1. sinoz, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, güvenilirlik ve/veya kullanılabilirliğe ilişkin makul gerekliliklere ve sözleşmenin akdedildiği tarihteki mevcut yasal hükümlere ve/veya Hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Sinoz, üzerinde anlaşmaya varıldığı takdirde, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti edebilir.
  2. Sinoz'un tedarikçisi, üreticisi tarafından verilen ekstra bir garanti veya Müşteri'nin sinoz ile olan sözleşme kapsamında sahip olduğu yasal hak ve talepleri, sinoz'un sözleşmeye uymakta ciddi şekilde yetersiz kalması durumunda itiraz edebileceği yasal hak ve talepleri asla sınırlamaz.
  3. Ekstra garanti, sinoz'un, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, Müşteri'nin sözleşmeye uymada ciddi şekilde yetersiz kalması durumunda kanunen gerekli olanın ötesinde belirli haklar veya talepler temlik ettiği herhangi bir taahhüdü ifade eder.

 

MADDE 13 – SEVKİYAT VE İCRA

  1. sinoz, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanmasına yönelik başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
  2. Teslim yeri, Müşteri'nin Sinoz'a bildirmiş olduğu adrestir.
  3. Bu Şartlar'ın 4. maddesinde belirtilen hususlara tabi olarak, farklı bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça, sinoz siparişleri 30 gün içinde kabul eder. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin Müşteriye teslim edilmemesi veya kısmen teslim edilmesi durumunda, Müşteri siparişin verilmesinden itibaren en geç 30 gün içinde bu konuda bilgilendirilir. Müşteri bu durumda sözleşmeyi herhangi bir cezai şart ödemeksizin ve olası tazminat hakkı ile feshetme hakkına sahiptir.
  4. Bir önceki üyeye göre fesihten sonra sinoz Müşteri'ye ödediği tutarı gecikmeksizin iade edecektir.
  5. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Müşteri'ye teslim anına kadar ürünlerin zarar görme ve/veya kaybolma riski Sinoz'a aittir.
  6. Belirtilen teslimat süreleri tahminidir ve malların mevcudiyetine ve tipik teslimat sürelerine bağlıdır. Tüm ürünler Müşteri adına ve riski Müşteri'ye ait olmak üzere gönderilmektedir.
  7. Her Müşteri, kendi ülkesinde geçerli olan ithalat vergileri, harçları ve vergilerinden sorumludur. Müşteri, varış ülkesi tarafından uygulanan ithalat vergileriyle ilgili her yasa için sinoz'u tazmin eder.

 

MADDE 14 – DEVAM EDEN İFA İŞLEMLERİ: SÜRE, FESİH VE YENİLEME

Sonlandırma:

  1. Müşteri, ürünlerin veya hizmetlerin düzenli olarak teslimine kadar uzanan belirsiz süreli sözleşme yapabilir, geçerli fesih kurallarını ve bir aya kadar bildirimi her zaman feshedebilir.
  2. Müşteri, belirli bir süre için sözleşme yapabilir, bu süre, ürün veya hizmetlerin düzenli olarak teslimine kadar herhangi bir zamanda, belirlenen sürenin sonuna kadar herhangi bir zamanda geçerli fesih kurallarını ve bir aya kadar önceden bildirimde bulunarak feshedebilir.
  3. Müşteri, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri iptal edebilir:
  •  herhangi bir zamanda ve herhangi bir zamanda veya belirli bir dönemdeki iptalle sınırlı olmamak üzere;
  •  en azından onun tarafından girildiği şekilde;
  •  Sinoz'un kendisi için öngördüğü ihbar süresi ile aynı süre içerisinde.

yenileme:

  1. Mal veya hizmetin düzenli teslimine kadar uzanan belirli süreli bir sözleşme, belirli bir süre için zımni olarak uzatılmamalı veya yenilenmemelidir.
  2. Ürünlerin veya hizmetlerin düzenli teslimatını da kapsayan belirli süreli bir sözleşme, ancak Müşteri'nin herhangi bir zamanda bir aya kadar önceden bildirimde bulunarak feshedebilmesi durumunda belirsiz bir süre için zımnen uzatılabilir.

Süre:

  1. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan uzunsa, Müşteri, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce iptal etmenin makul olmadığı durumlar dışında, yalnızca bir ay önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

 

MADDE 15 – ÖDEME

  1. Ödeme, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Hollanda içindeki gönderiler için fatura tarihinden itibaren on dört gün içinde ve Hollanda dışındaki gönderiler için fatura tarihinden itibaren yirmi bir gün içinde indirimsiz ve tazminatsız olarak yapılmalıdır.
  2. Banka ile ödeme yapılması halinde ödeme tarihi, Sinoz'un banka hesabına alacak kaydedildiği tarih olacaktır.
  3. Ön ödeme şart koşulmuşsa Müşteri, ön ödeme yapılmadan siparişinin gerçekleştirilmesine ilişkin herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
  4. Müşteri, ödeme bilgilerindeki yanlışlıkları gecikmeksizin Sinoz'a bildirmekle yükümlüdür.
  5. Bir Müşteri ödeme yükümlülüklerini yerine getirmezse, Müşteriye vadesi gelen ödemeyi yapması için on dört günlük bir süre verilir. Bu on dört günlük sürenin sonunda, Sinoz'un yargısız tahsilat masraflarına hakkı vardır. Bu tahsilat maliyetleri aşağıdaki seviyeleri aşmayacaktır: 2.500 €'ya kadar ödenmemiş tutarlarda %15, =; Sonraki 2.500€ üzerinden %10, = ve minimum 40€ olmak üzere sonraki 5.000€ üzerinden %5. sinoz, Müşteri lehine farklı miktar ve yüzdeler kullanabilir.

 

MADDE 16 – ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

  1. Müşteri'nin teslim edilen mallarla ilgili şikayeti olması durumunda iletişim formu aracılığıyla sinoz Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir.
  2. Sinoz şunları yapmaya çalışır:
    Şikayetleri mümkün olan en kısa sürede işleme alın;
    2. Şikayetin hangi dönemde çözüme kavuşturulacağını Müşteriye bildiriniz;
    3. Şikayetinin durumu hakkında Müşteriyi bilgilendirmek.
  3. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, temerrütler fark edilir edilmez makul bir süre içinde bildirilmelidir. Gönderimler, şikayetin tam ve açık bir tanımını içermelidir.
  4. sinoz, şikayetleri alındığı günden itibaren on dört gün içinde yanıtlar. Bir şikayetin öngörülebilir daha uzun bir işleme süresine ihtiyacı varsa, Sinoz, şikayetin alınmasından sonraki on dört gün içinde, alındığına dair bir onay ve daha ayrıntılı bir yanıtın beklenebileceği beklenen bir süre içinde yanıt verir.
  5. Şikayetlerin karşılıklı olarak çözülmesi için Müşteri'nin Sinoz'a en az dört haftalık bir süre vermesi gerekmektedir.

 

MADDE 17 – ANLAŞMAZLIKLAR

  1. Zorunlu ulusal yasa ile ihtilaf durumu dışında, bu Şartlar ve sinoz ile yapılan her sözleşme için Hollanda hukuku geçerlidir. Sinoz ile yapılan bir sözleşmeden doğrudan veya dolaylı olarak doğabilecek tüm ihtilaflar, yalnızca yetkili Hollandalı yargıç tarafından çözülecektir.
  2. sinoz ile kendi işi veya mesleği ile ilgili olarak hareket eden ve başka bir AB Üyesi Ülkede yerleşik bir Müşteri arasındaki sözleşmelerde yalnızca Hollanda hukuku geçerlidir. Bu, hangi kanunun taraflar arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkiyi kontrol ettiği sorusundan bağımsızdır.
  3. Hollandalı yargıç, tarafların bir AB Üye Devletinde yerleşik olup olmadığına bakılmaksızın, belirli bir hukuki ilişkiden doğan bir uyuşmazlık hakkında hüküm verme yetkisine sahiptir.

 

MADDE 18 – BÖLÜNEBİLİRLİK VE YORUM

  1. Bu Koşullardaki bir veya daha fazla hükmün yasal olarak geçersiz görünmesi durumunda, kalan Koşullar yürürlükte kalacaktır. Taraflar, geçersiz hükümleri karşılıklı olarak tartışacak ve yasal olarak geçerli ve değiştirilecek hükmün amacına mümkün olduğunca uygun bir ikame hükmün oluşturulmasını sağlayacaktır.
  2. Bu Koşullar yalnızca sinoz ve Müşteriler arasındaki sözleşmeler için geçerlidir. Sinoz'un iki veya daha fazla şart ve koşula atıfta bulunması durumunda, atıfta bulunulan tüm şart ve koşullar için Müşteri'nin kabulü kastedilecektir.
  3. Çelişkili şartlar ve koşullar olması durumunda, bu Şartlar yalnızca geçerlidir.

 

MADDE 19 – SORUMLULUK 

Tazminat ve sorumluluk

  1. Web sitesindeki içerik, yalnızca genel bilgi amaçlıdır ve teşhis veya tedavi tavsiyesi değildir ve/veya başka bir şekilde tıbbi tavsiye yerine geçer. Sinoz, web sitesinde yer alan ürünlerin etkinliğinden, ekli üretici broşürlerinin içeriğinden, bilgilendirici metinlerden, tedavi yöntemlerinin açıklamalarından ve diğer açıklamalardan sorumlu değildir ve herhangi bir garanti verilemez. sinoz yasal ve/veya tıbbi tavsiye vermemekte ve tıbbi ve/veya teşhis hizmetleri sağlamamaktadır. Bir müşteri, web sitesinde veya aracılığıyla sağlanan bilgilerin doğruluğuna güvenirse, risk ve masraflar tamamen kendisine ait olacak şekilde hareket eder.
  2. Sitede yer alan ve/veya ödeme sürecinde verilen yanlış, eksik, eksik veya yanıltıcı bilgilerden ne sinoz ne de sahipleri, yöneticileri, direktörleri, çalışanları, temsilcileri, ortakları, reklamcıları veya bağlı işletmeleri sorumlu değildir.
  3. Her Müşteri, aşağıdakilerden kaynaklanan, bunların bir sonucu olarak mevcut olan veya bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı olan kayıplar, masraflar veya zararlar (avukatlar, bilirkişiler için makul masraflar veya diğer makul yasal masraflar dahil) ile ilgili olarak sinoz'u tamamen tazmin edecek ve tazmin edecektir:
    Müşterinin bu Koşullara uymaması;
    2. Web sitesinin Müşteri tarafından izinsiz veya hukuka aykırı olarak kullanılması;
    3. Müşterinin web sitesini ziyareti sırasında gerçeklerin yanlış sunumu;
    4. Sitenin Müşteri tarafından kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili olarak, sözleşme tarafları dışındaki kişi veya kuruluşların alacakları.

 Virüsler, bilgisayar korsanlığı ve diğer suçlar

  1. Web sitesini kasıtlı olarak virüsler, truva atları, solucanlar, mantıksal bombalar veya kötü amaçlı veya teknolojik açıdan zararlı diğer materyaller ekleyerek kötüye kullanmak kesinlikle yasaktır. Ayrıca siteye, sitenin kayıtlı olduğu sunucuya veya site ile ilgili herhangi bir sunucuya, bilgisayara veya veri tabanına izinsiz olarak girilmesi yasaktır. Yukarıda sayılan fiillerin işlenmesi ceza gerektiren bir suçtur ve Sinoz bu tür suçları yetkili adli mercilere bildirir. sinoz, Müşteri'nin kimliğinin anılan makamlara iletilmesi konusunda işbirliği yapacaktır. Böyle bir suçun işlenmesi halinde Müşteri'nin siteyi kullanma hakkı derhal sona erer.
  2. sinoz, web sitesinin kullanılması sonucunda dağıtılmış bir 'hizmet reddi' saldırısı, bilgisayar cihazlarına, bilgisayar yazılımına, verilere veya mülkiyet yasasıyla korunan verilere veya diğer materyallere bulaşan virüsler veya diğer teknolojik olarak zararlı materyallerin neden olduğu kayıp veya hasarlardan asla sorumlu değildir. veya web sitesindeki veya ona bağlı diğer herhangi bir web sitesindeki materyallerin indirilmesi.